A beginner's guide to identity verification
1. 如何提高交易和提幣限額？
您順利完成賬號身份認證之後，即可提高充提幣限額。
注意：您的 24 小時提幣限額取決於您的手續費等級，請參閱手續費等級表。
2. 我擁有多重國籍，該用哪個國籍通過身份驗證？
為順利通過驗證，請嘗試使用與個人身份密不可分的國籍。
3. 為何無法選擇選民卡作為身份證件？
您所在國家/地區可能不支持此類身份證件進行身份驗證。如您確信所在國家支持此類身份證件，請聯絡客服。
4. 哪些屬於政府核發的有效身份證明文件？
政府簽發的身份證件即由政府正式簽發並獲法律承認的身份證明。具體情況可能因國家或地區而異，因此請確保您提交的是符合當地要求的有效身份證件。
5. 我現在居住的地址與身份證件上的地址不符。我還能驗證我的身份嗎？
可以，您可以將目前與您賬號關聯的地址變更為新地址。您可能需要提供額外的地址證明文件來驗證您的新地址。
6. 為何需要提供住址？
根據監管合規規定，我們要求使用者提供住址驗證個人身份。提供住址也有助於保障賬號安全。
7. 我未滿 18 歲，為何不能註冊？
根據當地法律法規，必須年滿 18 歲或以上才能使用我們的服務。
8. 賬號認證為何需要提交自拍照？
我們需要比對自拍照和身份證照，以核實個人身份。我們將安全儲存用戶自拍照，絕不洩漏給第三方。
9. 哪一類文件可用於賬號認證的住址驗證？
下列類型的文件可用於賬號認證的住址驗證：
駕照（地址清晰可見並與所提供的地址相符）
由政府簽發且附有目前地址的身份證
近 3 個月內附有目前地址的公共事業帳單（水電燃氣）、銀行對帳單以及物管繳費憑證，帳單上需清楚顯示您目前的地址和法定姓名。
由您所在州或地方政府、您雇主的人力資源或財務部門以及大學或學院在過去 3 個月內簽發的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或選民身份證明
10. 可以用收到的信函或包裹來驗證個人住址嗎？
不可以。住址驗證必須使用上述回答中列明的支援文件。
11. 我不知道我打算存入多少資金。我可以之後更改預估金額嗎？
不可以。我們收集您的預估金額僅作為參考，我們也理解您之後使用平台的計畫可能會改變。
12. 如何查看我的身份驗證信息？
App 端：點擊左上角九宮格 - 【個人資料與設置】 - 【身份認證】。
Web 端：點擊右上角的頭像 - 【個人資料】 - 【身份認證】。
13. 我可以委託他人代表我聯絡客服咨詢賬號或身份驗證問題嗎？
不可以。出於安全和隱私考慮，我們只能與賬號所有者本人討論賬號相關或身份驗證信息。如果您代表他人聯絡我們，請賬號所有者直接聯絡客服，以便我們提供協助。
如果賬號所有者無法登錄，他們仍然可以在不登入的情況下聯繫我們：
造訪 okx.com/help 或開啟 OKX 應用程式
前往 OKX 智能客服（右下角的聊天機器人图标），然後選擇【以遊客身份繼續】
使用註冊 OKX 賬號的郵箱提交工單
如需協助恢復賬號存取權限，請參閱：手機/信箱/身份驗證應用程式無法使用怎麼辦？
14. 如何更改我的姓名/身份驗證信息？
出於安全考慮，身份認證信息無法直接通過 App 或網頁端進行更改。請聯絡客服尋求協助。
注意：
一個賬號只能註冊一個身份證件。
如果您不確定您的身份證件與哪個賬號關聯，請聯絡客服並提供您的身份證件。
一旦您使用身份證件註冊您的賬號，您有責任記住它。如果您忘記了身份證件，我們無法協助找回，因此請確保您提交的信息正確無誤，並妥善保管您的身份證件信息。
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