Câu hỏi thường gặp về Bộ quà tặng VIP World Cup
Hoà cùng sức nóng World Cup, OKX gửi tặng người dùng VIP bộ quà độc quyền. Bộ quà bao gồm: quả bóng đá mini phiên bản giới hạn OKX, áo đấu có in tên và số tuỳ chỉnh, cùng các vật phẩm khác.
Làm thế nào để nhận Bộ quà tặng VIP World Cup?
Hệ thống sẽ chụp nhanh lúc 9:00 ngày 25/3/2026 (giờ Việt Nam). Người dùng có trạng thái VIP tại thời điểm chụp nhanh sẽ đủ điều kiện nhận quà.
Thời gian gửi thông tin nhận hàng (địa chỉ, tên và số áo tuỳ chỉnh): từ 11:00 ngày 25/3/2026 đến 11:00 ngày 31/3/2026 (giờ Việt Nam).
Lưu ý:
Chỉ áp dụng cho người dùng VIP đã xác minh. Tài khoản VIP dùng thử không đủ điều kiện nhận quà.
Gửi thông tin giao hàng đúng hạn: Vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác và đúng hạn. Thông tin sai hoặc gửi trễ sẽ dẫn đến mất quyền nhận quà. Quà sẽ không được gửi lại.
Thời gian giao hàng dự kiến: Quà sẽ được gửi theo mốc trên. Thời gian nhận có thể thay đổi tùy tình hình sản xuất và vận chuyển.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để chọn kích cỡ áo thun?
Bạn có thể tham khảo bảng dưới đây để chọn cỡ áo thun phù hợp:
Làm thế nào để nhận bộ quà tặng?
Bạn có thể gửi thông tin vận chuyển theo hướng dẫn trên trang sự kiện tại Phần thưởng của tôi > Vật phẩm. Vui lòng làm theo hướng dẫn và gửi thông tin đúng hạn để đảm bảo nhận quà.
Làm thế nào để tra cứu lịch giao hàng?
Bạn có thể xem thông tin vận chuyển tại Phần thưởng của tôi > Vật phẩm. Vui lòng kiểm tra trang này để cập nhật trạng thái đơn hàng của bạn.
Tại sao tôi không thấy mục nhận thưởng nếu tôi trở thành VIP sau thời điểm chụp nhanh?
Điều kiện được xác định dựa trên bậc VIP tại thời điểm chụp nhanh. Chỉ những người dùng đáp ứng yêu cầu tại đúng thời điểm này mới thấy mục nhận thưởng.
Tôi đã bỏ lỡ thời gian nhận thưởng. Tôi có thể đăng ký sau không?
Không. Thời gian nhận thưởng chỉ mở trong một khoảng giới hạn. Sau khi kết thúc, hệ thống sẽ không chấp nhận đăng ký.
Tôi có thể thay đổi kích cỡ hoặc thông tin giao hàng đã gửi không?
Không. Đây là sản phẩm tùy chỉnh nên không thể chỉnh sửa hoặc hoàn trả sau khi gửi yêu cầu. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi.
Tôi có thể dùng tên người khác làm người nhận không?
Có. Phần quà sẽ được gửi theo thông tin bạn cung cấp. Miễn là tên và địa chỉ chính xác, đơn hàng sẽ được giao bình thường.
Tôi có thể dùng địa chỉ giao hàng quốc tế không?
Việc giao hàng có thể không áp dụng tại một số quốc gia hoặc khu vực. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để xác nhận địa chỉ của bạn có nằm trong phạm vi hỗ trợ.
Đơn vị vận chuyển nào sẽ giao hàng?
Đơn vị vận chuyển phù hợp sẽ được tự động lựa chọn theo khu vực. Không hỗ trợ chọn trước. Thông tin theo dõi sẽ hiển thị sau khi đơn hàng được gửi.
Tôi có thể yêu cầu giao nhanh không?
Không. Chương trình áp dụng hình thức gửi hàng theo lô, nên thời gian giao có thể khác nhau tùy khu vực. Không hỗ trợ giao nhanh riêng lẻ, đơn hàng được xử lý theo thứ tự sau khi đăng ký hoàn tất.
Trong tương lai còn có những sự kiện tương tự không?
OKX có thể tổ chức các sự kiện tương tự theo từng thời điểm, nhưng không diễn ra thường xuyên. Vui lòng theo dõi các thông báo chính thức để cập nhật thông tin mới nhất.
Tôi có thể nhận nhiều hơn một phần quà không?
Không. Số lượng quà có hạn, mỗi người dùng đủ điều kiện chỉ được nhận một phần.
Tôi có thể nhận từng món riêng trong hộp quà không?
Không. Hộp quà được phân phối theo bộ đầy đủ, không hỗ trợ nhận hoặc chọn từng món riêng lẻ.
Người dùng VIP có thể nhận hộp quà này như quà sinh nhật không?
Không. Hộp quà chỉ áp dụng cho chương trình này và chỉ có thể nhận trong thời gian diễn ra chương trình. Không hỗ trợ nhận riêng theo dịp sinh nhật.
Nếu bậc VIP giảm sau khi nhận thì có ảnh hưởng không?
Không. Điều kiện được xác định tại thời điểm chụp nhanh. Sau khi hoàn tất đăng ký, việc giao hàng sẽ không bị ảnh hưởng.
Tôi có thể chọn nội dung hoặc kiểu hộp quà không?
Không. Hộp quà được phân phối ngẫu nhiên và không hỗ trợ lựa chọn trước.
Tài khoản doanh nghiệp có thể tham gia không?
Có. Người dùng tài khoản doanh nghiệp đủ điều kiện có thể đăng nhập ứng dụng trong thời gian diễn ra sự kiện để điền thông tin giao hàng và hoàn tất đăng ký.
Tôi nên làm gì nếu hộp quà bị lỗi hoặc thiếu?
Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp chi tiết vấn đề cùng sản phẩm bị ảnh hưởng. Đội ngũ sẽ kiểm tra và sắp xếp thay thế hoặc gửi lại nếu phù hợp.
Thời gian thay thế/gửi lại là bao lâu?
Thời gian xử lý phụ thuộc vào kết quả kiểm tra. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được ước tính cụ thể.
Tôi có cần trả lại toàn bộ để đổi một món không?
Không. Bạn chỉ cần trả lại sản phẩm cần thay thế.
Tôi có thể yêu cầu gửi lại nếu thiếu sản phẩm không?
Có. Nếu xác nhận thiếu, bạn có thể yêu cầu gửi lại. Vui lòng cung cấp thông tin về sản phẩm bị thiếu. Sản phẩm thay thế sẽ được gửi đến địa chỉ đã đăng ký ban đầu. Nếu cần thay đổi địa chỉ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Điều khoản và Điều kiện
Sự kiện tặng quà VIP này ("Sự kiện") được cung cấp bởi tổ chức OKX nơi bạn đăng ký tài khoản theo Điều khoản Dịch vụ của OKX ("OKX").
Sự kiện diễn ra từ 11:00 ngày 25/3/2026 đến 11:00 ngày 31/3/2026 (giờ Việt Nam) ("Thời gian Sự kiện").
Khi tham gia, người dùng được xem là đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện của chương trình.
Sự kiện áp dụng cho người dùng OKX có trạng thái VIP tại thời điểm 9:00 ngày 25/3/2026 (giờ Việt Nam) và đáp ứng các yêu cầu trong các điều khoản và điều kiện này ("Người dùng đủ điều kiện").
Người dùng đủ điều kiện phải (1) hoàn tất xác minh danh tính nâng cao của OKX, (2) đạt hoặc duy trì trạng thái VIP trước 9:00 ngày 25/3/2026 (giờ Việt Nam), (3) tham gia Sự kiện và cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu (ví dụ: địa chỉ giao hàng) trên trang Sự kiện.
Sự kiện bao gồm vật phẩm quà tặng từ OKX.
Mỗi người dùng đủ điều kiện chỉ được nhận tối đa một (01) bộ quà. Tài khoản phụ không đủ điều kiện tham gia hoặc nhận quà.
Mọi loại thuế, phí và chi phí phát sinh, bao gồm phí kết nối, lắp đặt và/hoặc dịch vụ, liên quan đến việc nhận và sử dụng Phần thưởng sẽ do người nhận Phần thưởng chịu hoàn toàn.
Quà tặng sẽ được gửi sau khi Sự kiện kết thúc.
Lưu ý: Người dùng tại một số quốc gia hoặc khu vực (theo thông tin xác minh) có thể không đủ điều kiện tham gia Sự kiện này: vui lòng tham khảo điều khoản 2.2 trong Điều khoản Dịch vụ của OKX.
Sự kiện này không cấu thành (i) lời khuyên hoặc khuyến nghị đầu tư, (ii) đề nghị hoặc chào mời, mua/bán crypto hoặc tài sản số, hoặc (iii) tư vấn tài chính, kế toán, pháp lý hay thuế. Người dùng tự đánh giá tình hình tài chính và mức độ chấp nhận rủi ro trước khi giao dịch hoặc nắm giữ tài sản số/crypto. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư nếu có câu hỏi liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn. Crypto/tài sản số, bao gồm stablecoin và NFT, đều chịu biến động thị trường, có mức độ rủi ro cao và có thể giảm giá trị. Hiệu suất trong quá khứ không đảm bảo kết quả trong tương lai. OKX không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản lỗ nào có thể phát sinh. Một số sản phẩm/dịch vụ có thể không khả dụng tại mọi khu vực và có thể bị hạn chế ở một số thị trường. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư nếu bạn có câu hỏi liên quan đến hoàn cảnh cụ thể.
Khi tham gia Sự kiện, bạn đồng ý để OKX xử lý và chia sẻ tên cùng địa chỉ nhận hàng của bạn nhằm phục vụ việc sắp xếp và giao quà. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc chia sẻ với bên thứ ba. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua privacyoffice@okx.com. Việc rút lại không ảnh hưởng đến dữ liệu đã xử lý trước đó. Để biết thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Thông báo Bảo mật.
OKX có quyền quyết định cách hiểu và áp dụng điều khoản và điều kiện của khuyến mãi này. OKX có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào, loại bất kỳ người tham gia nào khỏi chương trình khuyến mãi, và/hoặc hủy bỏ chương trình mà không cần thông báo trước.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Điều khoản Dịch vụ và Công bố Rủi ro & Tuân thủ của OKX.
OKX không chịu trách nhiệm cho lỗi hoặc thiếu sót về kỹ thuật, hình ảnh, đánh máy hoặc biên tập. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập okx.com © 2026 OKX. Đã đăng ký bản quyền.