Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
Outil en libre-service
Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Je peux me connecter à mon compte
Appli
Ouvrez l'appli OKX et sélectionnez Menu principal en haut à gauche.
Sélectionnez Profil et paramètres > Sécurité > Appli d'authentification > Changer d'appli d'authentification.
Sélectionnez Centre utilisateur sur la page principale
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et sélectionnez Suivant
Effectuez la vérification d'authentification à deux facteurs (2FA)
Une fois votre appli d'authentification modifiée avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail/SMS.
Remarque : Rendez-vous ici si vous ne recevez pas le code SMS et ici pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA)
Web
Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité
Dans la section Sécurité, cliquez sur la page Profil
Trouvez l'appli d'authentification et sélectionnez Changer.
Recherchez App d’authentification dans la section Méthodes d’authentification
Sélectionnez Continuer et suivez les instructions à l'écran.
Une fois votre appli d'authentification modifiée, vous recevrez une confirmation par e-mail/SMS.
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous pouvez seulement réinitialiser votre app d’authentification depuis l’appli OKX.
Accédez à votre compte sur la page de connexion et sélectionnez Suivant
Sélectionnez Mot de passe oublié ? sur la page de saisie du mot de passe et Confirmez votre téléphone/e-mail
Sélectionnez Vérification de sécurité non disponible pour commencer à réinitialiser votre appli d'authentification
Sélectionnez Vérification de sécurité non disponible sur la page de réinitialisation du mot de passe
Suivez les instructions à l'écran ou contactez le service client pour réinitialiser votre appli d'authentification
Remarque : les retraits sont désactivés pendant les 24 heures qui suivent la réinitialisation ou le changement d'app d'authentification.