Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 9 de feb de 20261
- Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidadPublicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 28 de ene de 202613.338
- ¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 27 de sept de 2025137
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 25 de mar de 20266454
- ¿Cómo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 31 de mar de 202630.956
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 de sept de 2023Actualizado el 28 de mar de 20266157
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 de sept de 2023Actualizado el 15 de oct de 202522
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 de sept de 2023Actualizado el 16 de mar de 20264274
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 12 de mar de 202614.364
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 3 de nov de 20251
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 de sept de 2023Actualizado el 9 de feb de 20264063
- ¿Cómo actualizo mi correo electrónico?Publicado el 6 de sept de 2023Actualizado el 15 de oct de 20251
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 31 de mar de 202611.519
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 23 de feb de 20264
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